İade Şartları
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için on dört günlük süre içinde [email protected] adresine açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir. Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün, varsa orijinal kutusu veya ambalajı ve ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla gönderilmesi işlemlerin hızlı yürütülmesi açısından önemlidir. Ambalajın bulunmaması tek başına tüketicinin cayma veya ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Tüketicinin talep ettiği özel ölçüde kesilerek hazırlanan fitillerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
Ürün, cayma hakkı kapsamında ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderildiğinde iade masrafı satıcı tarafından karşılanır. Ürünün Yurtiçi Kargo dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde iade masrafı tüketiciye aittir. Ayıplı ürünlerin iadesinde tüketici hiçbir şekilde iade masrafından sorumlu tutulamaz. Tüketicinin bulunduğu yerde Yurtiçi Kargo şubesi bulunmaması hâlinde satıcı, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
Yurtiçi Kargo anlaşma numarası: 285122639
Satıcı, cayma hakkına konu ürünün iade için belirtilen Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf yüklemeden tek seferde iade eder.
Ürünün iade için belirtilen Yurtiçi Kargo dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde on dört günlük geri ödeme süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin seçtiği kanuni hakkın yerine getirilmesinden doğan tüm masraflar, kargo masrafları dâhil olmak üzere satıcı tarafından karşılanır.
Garanti ve Ayıplı Mal Hakları
Satıcı, ürünleri satış sözleşmesine ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.
Ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim hakları üreticiye veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu hakların yerine getirilmesinden satıcı, üretici ve ithalatçı birlikte sorumludur. Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi, ürünün tesliminden itibaren en az iki yıldır.
Kanunlarda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmedikçe ayıplı maldan sorumluluk, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi hâlinde zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
Balata, filtre ve benzeri sarf veya aşınma parçalarında normal kullanımdan kaynaklanan tüketim ile kullanım hataları garanti kapsamında değerlendirilmez. Ancak üretim, malzeme veya sözleşmeye uygunluk ayıplarından doğan kanuni tüketici hakları devam eder.