Tüm Türkiye’ye Yurtiçi Kargo aracılığıyla iş günlerinde düzenli gönderim yapıyoruz. Hafta sonları ve resmî tatillerde çoğunlukla gönderim yapılmamaktadır.

 

Siparişler çoğunlukla ödemenin onaylandığı gün veya en geç bir sonraki iş gününde kargoya verilir. Tatil dönemlerinde veya sipariş yoğunluğunun yüksek olduğu zamanlarda kargoya verilme süresi bir iş günü uzayabilir.

 

Kargo ücreti; ürünlerin paket ölçüsü, desisi ve teslimat adresine göre hesaplanır. Tüketiciye ödeme işleminden önce toplam sipariş bedeli içinde gösterilir. Sipariş onaylandıktan sonra tüketicinin açık onayı olmadan ilave kargo veya teslimat ücreti talep edilmez.

 

 

Siparişler kural olarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. Zorunlu hâllerde eş değer veya daha hızlı başka bir kargo şirketi kullanılabilir. Kargo şirketinin değiştirilmesi tüketiciye ilave ücret yüklemez ve satıcının ürün teslim edilinceye kadar devam eden sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

 

Gönderi takip bilgileri, siparişin kargoya verilmesinden sonra müşteriye iletilir. Tahmini teslimat süresi, ürünün kargoya verilmesinden itibaren 1–7 gündür. Yol ve hava koşulları, bölgesel kısıtlamalar veya kargo şirketinden kaynaklanan durumlar nedeniyle teslimat süresi değişebilir.

 

Satıcı, siparişi kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere bu süre hiçbir durumda otuz günü geçemez.

 

Satıcının teslim yükümlülüğünü süresi içinde yerine getirmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir. Fesih bildirimi [email protected] adresine gönderilebilir.

 

Paket, kargo şirketinin teslimat prosedürlerine uygun şekilde alıcıya veya alıcının yetkilendirdiği kişiye teslim edilir. Kargo görevlisinin adrese geldiği sırada alıcının bulunmaması hâlinde, kargo şirketinin bıraktığı bildirim doğrultusunda ilgili şubeyle iletişime geçilmelidir.

 

 

Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi, görünür bir hasar bulunması hâlinde paketin mümkünse teslim alınmaması ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Düzenlenen tutanak [email protected] adresine gönderilmelidir.

 

Paketin dış ambalajında hasar bulunması ancak ürünün hasarsız olduğunun düşünülmesi hâlinde, paketin kargo görevlisinin yanında açılması, ürünün kontrol edilmesi ve durumun tutanakla kayıt altına alınması istenebilir.

 

Paketin teslim alınmış veya teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ve taşıma sırasında oluşan hasara ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Satıcı, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

 

Hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan bir ürün teslim edilmesi hâlinde bizimle iletişime geçiniz. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları kapsamında gerekli inceleme yapılarak talebi sonuçlandırılır.

 

 

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde [email protected] adresine gönderilmesi yeterlidir.

 

Cayma hakkının kullanılamadığı yasal istisnalar ile tüketicinin talebi doğrultusunda siparişe özel ölçüde kesilerek hazırlanan fitiller saklıdır.

 

 

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir.

 

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

 

 

Siparişe ait kargo ücreti, ödeme işleminden önce toplam sipariş bedeli içinde gösterilir. Kargo ücretinin firmamız tarafından karşılandığı ürünlerde bu durum ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.