Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için, cayma veya iptal kararını açıkça belirten bildirimin [email protected] adresine e-posta yoluyla veya satıcının açık adresine yazılı olarak gönderilmesi yeterlidir. İşlemin hızlı yürütülebilmesi için sipariş numarasının bildirimde belirtilmesi önerilir. 0530 317 99 95 numaralı telefondan bilgi alınabilir; ancak yalnızca telefonla yapılan bildirim cayma bildirimi yerine geçmez.

 

Sipariş henüz kargoya verilmemişse, tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda siparişe özel ölçüde kesilen, üretilen ya da hazırlanan ürünlere ilişkin aşağıdaki istisna saklı kalmak üzere iptal işlemi gerçekleştirilir. Sipariş kargoya verilmişse talep, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında sonuçlandırılır.

 

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade edilir. Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

 

Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda siparişe özel ölçüde kesilen, üretilen ya da hazırlanan ürünlerde kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.